Il software dello scrittorio di assistenza (sistema ettichettante di difficoltà) è la soluzione ineguagliata completa del servizio d'assistenza per piccolo ai commerci di medie dimensioni. Concede fornire un semplice, facile usare l'interfaccia di fotoricettore per i problemi in carico e d'inseguimenti di sostegno tecnico. La caratteristica principale dello scrittorio di assistenza è: - Personificazione del personale: ogni membro del personale può cambiare determinati punti del suo cliente per soddisfare i suoi bisogni. - Permessi del personale: potete assegnare i vostri membri del personale ai reparti separati; - Il email spedisce: il sistema può spedire una copia di un biglietto e potete usarli con un fornitore che sostiene il Gateway di Email->Pager per trasmettere le notifiche direttamente al vostro pager; - Statistiche del biglietto: il coordinatore del personale può ottenere tutte le informazioni sui membri di condizione e del personale del biglietto (numero biglietti aperti/chiusi/serviti ecc.). Per i coordinatori dello scrittorio di assistenza: - Funzionamenti su Apache/IIS - nessun assistenti brevettati di fotoricettore; - Menu di facile impiego per i reps in carico, reparti, categorie, priorità e condizioni; - Funzionamenti sopra con la base di dati del mySQL; - Rapporti incorporati per tenersi al corrente dei problemi, degli utenti e dei reps di sostegno; - Messaggi configurabili del email; - Pagine customizable facili per misura i vostri bisogni di organizzazioni.
Net-Send command
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